[긴급안내] 한결모바일 안내

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[긴급안내] 한결모바일 안내

| 작성일 18-05-01 12:03 | 조회 20,567 | 추천 193

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운영진입니다.
한결모바일판매자와 관련하여 안내 드립니다.

운영진문의하기로 신고가 접수되어 내용 확인은 어제부터 했습니다.
대리점 담당자와 통화를 하기위해 여러 루트를 통해서 연락을 시도 했으며 오늘 아침에 연락이 되었습니다.
판매자의 말만으로는 판단하기 어려운 부분이 있어서 정책을 내려준 대리점과 통화를 해야 했습니다.

정책을 내려준 대리점에서는 판매자와(한결모바일) 거래하면서 신뢰하기 어려운 부분이 발견되어 정산을 보류 했으며
판매자가 고객님과 약속한 부분은 대리점에서 오늘(5월1일) 저녁8시까지 처리를 한다고 합니다.

대리점에서 정보를 확인하기 위해서는 건건이 콜을 하는 방법으로 시간소요도 많이 됩니다.
하지만 빠삭에서 필요한 정보를 제공하면 약속된 처리가 빠르게 진행 가능합니다.

어제(4월30일) 대리점쪽에서 확인된 건은 처리를 했다고 합니다.
이번 개통은 한군데 대리점에서 모두 처리를 했으며(SK,LG,KT) 불편한 부분이 발생하지 않도록

빠삭에서 대리점에 최대한 협조를 하겠습니다.

[처리 내용 정리]
- 3월개통 고객님 오늘(5월1일) 늦어도 저녁 8시까지 처리 완료
- 4월개통 고객님 5월 말일에 처리 완료

판매점에 지급해야할 정산금을 대리점에서 가지고 있기때문에 판매자가 약속한 부분은 대리점에서 이상이 없도록
처리를 한다고 합니다.
오늘 처리완료후 다시 전화를 준다고 합니다.

이상없이 잘마무리 되도록 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

[대리점추가요청]

구매하신 회원님들은 판매당시 조건을 반드시 지켜 주셔야 합니다.

요금제유지기간, 최소유지기간 등을 꼭 지켜 달라는 대리점의 부탁이 있었습니다.

부탁 드립니다.

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[대리점 처리결과 안내] 18-5-1 PM10:21

대리점에서 오늘 처리해야할 약속 모두 처리 완료 했다는 연락이 왔습니다.

하지만 9분은 전화를 받지 않아서 문자를 남겼다고 합니다.

문자 받으신 9분은 문자온 번호로 전화 하시면 바로 처리 한다고 합니다.

9분까지 잘처리 되도록 확인 하겠습니다.

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[대리점 처리결과 안내] 18-5-11 AM11:42

3월개통 회원님은 한분 빼고 모두 처리 완료 되었다고 합니다.

한분은 운영진에서 따로 전화 해보겠습니다.

4월개통 고객님은 판매글에 나왔었던 5월말일에 정상 처리되니

기다리시면 됩니다.

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[대리점 처리결과 안내] 18-5-31 PM11:42

4월개통 회원님은 5월31일 모두 처리 완료 되었다고 합니다.

4월개통 고객님들 완결로 한결모바일 개통고객님의 약속은

모두 처리완료 되었습니다.

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