번호이동했는데, 기기를 잘못받아 문제가 생겼습니다.

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이쁜네살 | 작성일 25-05-02 22:32 | 조회 9,426 | 추천 0 | 신고 0

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어머니 핸드폰을 저의 추천으로 29일에 skt 번호이동으로 개통하고, 30일 기기와 유심을 수령하였는데

지금까지 유심 활성화가 안되고 있습니다.

전화를 사용하지 못하고 있는 어머니도 그렇지만, 저도 114, 대리점, 판매점, 삼성에까지 알아본다고 진을 빼고 있었구요.

그러다가 오늘 알게된게, 판매점에서 제게 기기를 잘못줘서 그런거라고 하네요.

제 기기는 타 지역에 어느분인가에 가 있고, 제가 받은건 등록안된 기기인가? 그렇다고.

그래서 타 지역에 있는 분에게 기기를 택배로 받아 전화를 사용할 수 있게하는데, 그게 연휴 이후인 5월 7~8일 정도라고 합니다.

타 지역에 가 있는 제 기기는 개통이 되지는 않았는데, 판매점에서 상자를 뜯어서 보호필름을 부착해서줬고 사용은 하지않았다고 말합니다.

핸드폰을 택배로 받으면 문제가 없는지 같이 확인해보고, 문제가 있거나 혹은 원치않으면 취소를 진행해주겠다 알려왔습니다.

일단 10일간 핸드폰없이 있어야 하는 어머님은 화가 많이 나셨는데, 거기에 남이 뜯어 본 핸드폰을 받아야 한다는 말에 취소하고 민원 넣으라고 난리이십니다.

어머니는 최소한 새제품을 원하시거든요. 저도 그게 맞다고 생각합니다.

하지만 저는 새제품과 같은 상태이면 괜찮지 않을까? 싶은데 그건 모르는거라.

어느쪽이든 새제품을 받는게 아니면, 기본적으로 민원은 생각하고 계신듯합니다.

제가 궁금한건 현실적으로, 개통시 매칭된 기기를 쓰는 방법밖에 없는가? 입니다.

그리고 가능하면 그냥 새제품을 받는쪽으로 해결을 하고 싶은데 민원을 소보원, 신문고, 통신분쟁조정위원회에 접수 하는게 맞는가 하는 겁니다.

좋은 마음에 핸드폰 교체를 말씀드렸다가, 저도 마음이 많이 불편해졌습니다.

저는 죄인된 심정으로 가능하면 좋게 해결하고 싶은 마음에 고생만하고 속앓이 하고 있는데, 솔직히 피해는 우리가보고 거기에 개봉품까지 받는게 맞나? 하는 생각이 지워지진 않습니다.

진짜 피치못하게 취소까지 가게된다면, 아.. 그때는 정말 그냥은 못 넘어가지 싶습니다.

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