[운영공지] 긴급 현안 안내

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[운영공지] 긴급 현안 안내

| 작성일 16-10-11 08:42 | 조회 25,819 | 추천 243

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▶빠삭 운영 참조 안내 ◀

운영진입니다.
운영을 하면서 항상 여러가지 문제가 발생을 합니다.
현재의 문제현안 몇가지를 안내 해 드리고자 합니다.

첫번째
사이트의 속도 개선의 문제가 있습니다.
새롭게 가입하는 회원님이 늘어나고 상주하는 회원님이 많아 지면서
사이트의 무게가 많이 무거워져 있다는거 알고 있습니다.

이부분의 개선은 한두가지의 문제가 아니며 해결방안 또한 여러가지가 있습니다.
서버를 증설 하는게 가장 손쉬운 해결 방안 이지만 이부분 또한 많은 고민이 필요합니다.
빠삭은 운영상의 어려움을 항상 겪고 있기 때문에 투자적인 부분이 부담스러울수 밖에 없습니다.
현재 새롭게 가입하는 회원님의 수가 너무 많아서 서버를 한두대 증설한다고 당장 잠깐 나아지는걸로는
근본적인 해결이 아니라서 고민이 깊습니다.

프로그램적으로 DB구성을 가볍게 하기위한 방안도 같이 마련해야 하기 때문에 매일 회의를 하고 있습니다.
빠삭의 속도 문제는 운영진에서 근본적인 해결을 위한 방안을 마련해서 빠른 시일에 해결 하도록
최우선 해결문제로 두고 있으니 조금 불편 하시더라도 조금만 기다려 주세요.

두번째
빠삭 고객센터 통화연결 문제 입니다.
이부분을 말씀 드릴려면 빠삭의 기본적인 다른점을 먼저 알아야 합니다.
빠삭이 안전하게 운영이 되는 이유가 바로 등업이라는 제도를 가지고 있기 때문이기도 합니다.
등업이 차단이 되어서 풀기위해 고객센터로 굉장히 많이 전화를 하기 때문에 계속 통화중으로 나오고
있다는거 알고 있습니다.
(실제 전화가 10초 단위로 오고 있습니다)

전화 상담원을 늘리는 부분또한 운영상의 투자 이기 때문에 쉽지가 않습니다.
그래서 이부분의 개선을 위해 한가지 알려 드리면서, 부탁을 드립니다.
운영진에서 차단 회원님 전수조사를 하겠습니다.
현재 차단이 되어 있더라도 전화자재를 부탁 드립니다.
운영진에서 전체를 확인해서 차단을 풀수 있는 회원님은 5일이내 풀어 드리도록 하겠습니다.
이부분은 굉장히 위험한 부분이 있기 때문에 5일이내 풀리지 않는 회원님은 그때 운영진으로
전화를 주시면 내용을 확인 해드리겠습니다.

전화가 너무 많이 오게 되면 다른 업무를 못하게 되는 여파가 있습니다.
예를 들어 판매자와의 문제로 확인요청건을 해결할 시간적 여유가 없습니다.

부디 빠삭운영진을 믿고
안내 해드린 두가지 문제점을 회원님들이 이해하고 기다려 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.

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