노트 20을 65,500원에 준다는 곳하고 통화해봤습니다

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따라쟁이앵… | 작성일 20-09-18 04:23 | 조회 1,218 | 추천 5 | 신고 0

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제가 폰으로 유튜브를 보던 도중 노트 20을 65,500원에 준다는 광고를 보고 저 자신의 말빨(?)과 지식을 평가하기 위해 제 개인정보를 드렸죠.
개인정보를 셀프 유출시켰으니 이걸로 TM 업체들 돌려가면서 전화해오지 않을까요?
녹음본을 직접 들어보니 제가 한뼘통화 모드로 해서 제 쪽 통화음이 잘 안들리더군요. 통화 도중 안 들린다고 상담원이 말한 것도 있네요.
가독성이 떨어질 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.(__);;

저도 KT 기변하고 싶은데, 아직 정책이 잘 안 나오는지라, 조건을 KT 노트 20 울트라 기기변경으로 선정했습니다.
현재 노트8 기종으로, KT 데이터 온 비디오 69 요금제를 사용하고 있습니다.

(시작!)

상담원 : 노트 20 울트라 알아보시는 거죠?

나 : 네, 맞습니다.

상담원 : 그러면 노트 20 울트라에 대해서 안내드려도 될까요?

나 : 네, 괜찮습니다.

상담원 : 네, 현재 이용중인 통신사 KT 사용중이신데요, 통신사는 그대로 유지하시면서 기기만 변경하는 거 맞으신가요?

나 : 음... 네. 그렇습니다.

상담원 : 네, 알겠습니다. 그럼 안내 도와드리면, 갤럭시 노트 20 울트라는 저번달 출시되셨고요, 출고가는 1,452,000원으로 출시되었어요.
네, 고객님께서 이벤트 프로모션 당첨되셨기 때문에 50% 클럽 할인이랑 통신사 할인으로 총 127만원 할인 지원되시고요, 이렇게 하셨을 경우 실 부담금 186,000원에 구매 가능하신 겁니다.

나 : 그런데, 그 50% 프로모션이라는게 뭐죠?

상담원 : 그 50% 프로모션이란게, 2년 뒤에 반납하는 프로모션이고요...

나 : 네에~???

상담원 : 2년 뒤에 기기 반납하는 프로모션이에요.

나 : 왜 2년 뒤에 반납해야되죠?

상담원 : 하... 그러니까 이 프로모션 이벤트 자체가 2년 뒤에 반납하시는 조건으로 50%, 726,000원을 할인해드리는 건데요, 고객님처럼 반납하시기 싫어하시는 분들이 있잖아요, 그런 분들은 1년만 더 사용해주시면 반납도 안 하셔도 됩니다. (쉬고) 약정기간 2년 이후에 1년 더 사용해주시면 반납 안 하셔도 됩니다.

나 : 으으으으음...;; 스으으읍...;; 글쎄요...;; 근데...

상담원 : 네.

뒤에서 무슨 다른 분 통화 상담 소리 들려오는 거 실화입니까?

나 : 근데... (여기서 엄청 더듬음) 2년뒤에 반납하는 거면 50% 할인이 아니지 않나요? 원래 일반적으로 50% 할인이라고 한다면 1,452,000원에서 거기에 반값인 한 786,000원 정도 될텐데(이건 순간적으로 암산 못했음)

상담원 : 726,000원이요, 정확히 50% 하면은.

나 : 726,000원.(여기서도 더듬음) 그러니깐 50% 할인한다치면, 할인 프로모션을 진행하는 거니까, 갤럭시 노트 20 울트라를 726,000원에 줘야지 맞는건데, 중간에 반납하는거면, 어어어~~~ 할인 프로모션이라고 할 수 없지 않나요?

상담원 : 아...;; 뭐, 말씀하신대로 뭐, 말로 따지자면 그 말씀이 맞으신거죠.

나 : 일반적인 할인의 의미는 1,452,000원짜리를 726,000원에 주는 거잖아요?

상담원 : 그렇죠.

나 : 그런데(여기서도 더듬음) 그거 반값에 주면서 2년뒤에 반납하라고 그런 말씀을 하시는지 잘 모르겠는데???(실제로 이렇게 요짜 안 붙이고 이렇게 말함)

상담원 : 하... 카하...;; 아~ 고객님... 께서 요즘에 핸드폰을 많이 구매 안 해보셨나봐요, 최근 몇 년간. (뜸 들이고) 사실 이 반납조건이라는게 꽤 오래전부터 나오고 있던 이벤트였고요, 스읍. 그런데 그 반납조건 괜찮으신 분들은, 왜냐하면 2년 동안 2년마다 주기로 핸드폰을 변경하시는 분들이 있잖아요? 그런 분들이 많다보니까 나온 이벤튼데, 여기서! 이, 이벤트를 적용해서 이 가격에 판매하고 있는데, 스읍! 반납이 아예 싫으신 분도 굉장히 많으세요, 고객님처럼. 그런 분들한테는 "알겠다. 그럼 1년만 더 사용해주시면 저희가 반납조건도 아예 없애드리겠다. 총 3년을 핸드폰 사용해겠다 약속해주시면, 반납조건도 빼드린다." 이 말씀을 드린거예요.

나 : 그럼 3년 조건으로 하면, 그 땐, 어떻게 되는거예요? 그럼 어떻게 빼드린다고 하는거죠?

상담원 : 그니깐 저희가, 어떻게 들어가냐면 할부가 48개월로 들어가세요. 약정이 2년이신데. 반납을 하시게 되면은, 나머지 726,000원. 그러니까 1,452,000원을 4로 나눠서 납부하시는 거잖아요?

나 : 네에.

상담원 : 4년이니까. 48개월하면 4년이시니까. 스읍! 2년 사용하시고 반납을 하시게 되시면 나머지 절반인 726,000원 할인해드리는 건데요. (스으읍.) 할인이 아니고 저희가 그냥 다 대납을 해드리는 거고요. (스읍!) 네, 1년 더 사용해주신다고 말씀하시면, 반납하기 싫으시다 하신 분은, (스읍!) 저희가 1년치, 3년사용하시고 1년 남잖아요. (스읍.) 1년치를 저희가 다 대납해드린다 안내 도와드린거고요. (뜸 들이고) 이런 시스템입니다.

나 : 으으음... (뭔 말인지 몰라 뭐라 말해야 할 지 모르는 상태)

상담원 : 여기에 추가로 통신사 약정할인까지 붙으시는거고요. (숨 고름)

나 : 그럼 통신사 약정할인은 뭐죠?

상담원 : 그러니까 요금제있죠?

나 : 네.

상담원 : 요금제에 따라서 다른건데요, 내시는 요금제 25% 할인해드리는...... 거예요. 긍까 만약에 10...(이때 내가 말 끊음)

나 : 그러면 가입해야되는 요금제는 뭐예요?

상담원 : 가입해야되는 요금제가 무슨 말씀이시죠?

나 : 아니, 그러니까... 그러니깐은 1,452,000원에서 127만원을 할인을 받으려면 요금제 뭐 써야되냔 말이에요.

상담원 : 아, 네... 처, 처음에 4개월 동안은요, 네 데이터 SK 같은 경우에는 89,000원 데이터 무제한 요금제가 있으세요. 이거 사용하시는 조건이시고요. 2년 약정을...(내가 여기서 말 끊음)

나 : 그거는 번호이동이잖아요. 저는 KT 기기변경이라고 얘기했지, 저는 SKT 번호이동하겠다고 얘기하지 않았는데요?

상담원 : 그러니까 번호이동이 아니라 기기변경인데요.

나 : 네.

상담원 : 저희는 이렇게 저렴하게 판매하는 대신에 4개월 동안만 저희가 원하는 요금제 이용해달라고 안내 도와드린거고요, 4개월 뒤에는 요금제 변경하셔도 상관없으시구요.

나 : 근데, 그거 선택약정 들어가게되면은 매.월.(매월 2음절에 악센트 넣음) 요금에 25%할인이기 때문에 내가 거기서 요금제를 낮추게되면 그만큼 할인액이 줄어들게 되는거죠.

상담원 : 그쵸, 맞죠.

나 : 그러면은 그 상기된 그 금액대로 할인이 들어가지 않게되는 건데...

상담원 : 네네.

나 : 무슨 논리로 그거 1,452,000원짜리를 127만원에 할인해가지고 18만 얼마다고 말씀하시는지 모르겠는데???

이러니까 상담원이 잠깐 얼음되더니 한 숨 길게 쉼. 그리고 내가 계속 말을 이음

나 : 그리고 저희가(이부분 더듬음) 이렇게 싸게 드리는겁니다 하면은 중점적으로 봐야되는 거는 할부원금이에요. 근데, 할부원금을(더듬음) 1,452,000원을 그거 48개월에 풀빵으로 넣으면서 왜 할인하는지 난 모르겠는데???

상담원이 거친 숨을 내쉬면서 말투가 살짝 예민해짐.

상담원 : 그럼 저희가 할인한다고 말 안 하고, "나중에 대납해드려요"라고 얘기해도 될까요?

나 : 그거를 거기서 어떻게 대납을 한다고 얘기하는지 모르겠는데... 지금 제가 요거에 해당하는 프로그램을 찾아봤는데, 그게... 중고폰 보장 프로그램이더라구요, 여기에 해당하는게...

상담원 : 어떤...

나 : 중고폰 보장 프로그램의 경우에는 이게 매월마다 그냥 5,900원인가? 고런게 빠져나가지고, 2년동안 하게되면, 20만원정도 내야되고, 그리고 20만원정도 내가지고 중고폰 반납을 하게된다고 할지라도 결국 들어오는 건 50만원밖에 안돼요.

상담원 : 돈이 따로 들어오시는 건 아니죠.

나 : 그러니깐 그게, 문제는 50만원이(여기서 또 더듬음) 현금이 아니고, 통장입금 형태가 아니라 포인트 형태로 주어지는거고(통신사 포인트로 알고 있는데 정확히는 모름), 이 포인트를 가지고 내가 그...

상담원 : 아뇨, 저희는 뭐 환급해드리거나 그러는게 아니고요, 고객님이 1,452,000원짜리를, 저희가, 뭐지, 아......;; 잠시만요, 제가 좀 뇌정지가 와가지고......;; (스으으읍) 고객님 납부하시게 되면 2년동안 726,000원 내시는 거 맞아요. 그 나머지 726,000원이 남았잖아요?

그런데 왜 뇌정지가 오고 난리인지???

나 : 네.

상담원 : 그게 없어지는 거라고요.(이 때 여자 상담원이 노트20 이라고 언급하는게 들렸음)

나 : 그러니까 그 중고폰 반납은(또 더듬음) 다른 말로 하면은 중고폰 상태로 팔면, 중고폰을 반값에 그냥 팔아야지 그렇게 되는거죠.(폰을 쓰다가 반납하면서 돈이나 포인트 형태로 받는다면 그게 파는 거하고 다를바가 없다는 걸 얘기하는 건데 이걸 제대로 전달하지 못했음.)

상담원 : 아니요, 아니요, 그렇게 되는거 아니세요. 핸드폰 부서지거나 아예 작동이 안될경우 그런 경우 빼고는 액정깨지거나 그건 상관없으니까 작동만 되면은 (스읍) 726,000원을 다 빼드려요. 뭐, 중고폰 그런게 아니고요.

나 : 네.

상담원 : 네 약속을 하고 하는거예요. 핸드폰 멀쩡한 상태로 그냥 이용만 할 수 있는 상태로 반납만 해주시면 나머지 726,000원 없애드린다고 약속을 하고 시작하시는 거예요. 중고폰으로 판매하는게 아니고요.

나 : ... 그게 중고폰으로 판매하는 거하고 뭐가 다르단거죠?

상담원 : (거친 숨소리) 그럼, 뭐 어떻게 구매하실 건지 한 번 맞춰드려볼게요, 그러면.

나 : 으음, 그럼 보통 핸드폰을 싸게 준다고 하면은 보통 그 고가요금제를 S20의 경우에는 공시지원금이 60만원 정도 되고 90 요금제 기준으로

상담원 : 고객님 말소리가 끊겨서 혹시 스피커 폰으로 사용 중이신가요? (내가 한 뼘모드로 통화중이었음)

나 : 네. 스피커 모드로 통화 중인데요?

상담원 : 어, 말 소리가 잘 안들려서요.

그래서 내가 스피커 모드를 끄고 그냥 일반 통화모드로 돌림.

나 : 들리시나요?

상담원 : 네, 잘 들려요.

나 : 지금 그 노트 20 울트라의 경우에는 공시지원금이 쬐끔밖에 안나와요, 15만원밖에. (이 S20 공시 부분은 안들려서 그냥 말하다 취소함)

상담원 : 맞아요!

나 : 그러면 노트 20 울트라의 경우에는 선택약정으로 개통해야지 맞는거고.

상담원 : 그리고 웬만하면 핸드폰은 선택약정으로 개통해야 저렴해요.

나 : 그리고 그 핸드폰을 싸게준다고 했으면은... 할부로해서 되는게 아니라, 할부로 하는 것보다는 할부원금을 처음에 그냥 다 내고, 할부원금이 0원인 상태에서 개통하는게 맞다고 보거든요.

상담원 : 그럼 너무 비싸요, 솔직히.

나 : 뭐가 비싸요~ 더 싸게 주는데에서는 가격 알아서 다 깎더만.

상담원 : 아 그럼 그런데에서 사보세요 한번~ 뭐, 아무 조건없이 그렇게 해주는데, 뭐 신도림같은데 말씀하시는거죠? 핸드폰 그렇게 잘 아시면 그런데서 사는게 당연히 싸게 살 수 있긴한데, 다 똑같에요 결국엔~

나 : 그...;; 에, 뭐, 뭐가 똑같다고 그래요. 아니~ 아니 좀 생각 좀 해보시라고요. 그러니까 선택약정 그정도 할인을 받으려면 결국에는 고가요금제로 개통해야되는데, 어차피 똑같이 고.가. 요금제를 개통을, 개통을 한다치면은, 개통을 하게되면 판매자한테 리베이트가 갈 거 아니에요.

상담원 : 그렇죠.

나 : 판매자의 경우에는 그 리베이트를 가지고 깎아주는 그런 방식이란 말이에요.

상담원 : 네.

나 : 그러니깐 KT의 경우엔 90요금제로 최대한 유치하려고 노력하고 있는데,

상담원 : 네.

나 : 그러면 그 90 요금제로 가입해야지 최대한대로 할부원금을 많이 깎아서 쓸 수 있을 거 아니에요?

상담원 : 네에~

나 : 그러니깐 기왕에 똑같은 90 요금제로 가입할거라면은 할인해주는데에서 그냥 사는게 제 생각이거든요.

상담원 : 네.

나 : 그런데 여기에서는 그 듣는 말로 보면은 딱히 할인해주는 것도 없긴 한데, 무슨 자신감으로 그렇게 하시는 건지는 나는 모르겠고.

상담원 : 그 만약에 그 할인해주는데는 뭐 얼마나 해주는데요? 저 궁금해요, 진짜. (뜸 들이고) 반납없이 아예 원가로 뭐지, 깎아준다 하잖아요. 그러면 보통 얼마에 살 수 있는데요?

나 : 그건... 그건 저도 모르죠. 그건 그때 그때 달라요. 그건 통신사 마음이에요.

상담원 : 아~... 알겠습니다. 그럼 그렇게 사시는게 가장 정직하시겠네요?

나 : 그리고 그 추가적으로 봐야되는 거는 오히려 그런데일수록 사기가 만연할 수 있기 때문에 거기서 추가적으로(더듬음) 별도로 확인을... 고객센터로 전화해서 별도로 확인해야 되는거죠.(말꼬리 흐렸는데, 이 부분은 판매점에서 싸게 준다해놓고서는 주민등록증을 이용해 1회선 개통할 걸 몰래 2~3회선으로 개통시켜서 판매자가 부당하게 리베이트를 취하는 사기가 있다는 걸 KT 대리점하고 말싸움하다가 알게되어서 한 소리임. 예를 들어 노트 10+만 계약하고 개통하기로 했는데 자기 마음대로 아이폰하고 벨벳까지 신분증을 이용해 계약서 없이 개통시키는 것임.)

정말 그렇게 개통이 됬는지 확인을 한 다음에 그 쓰면 되는데, 아마 보통 40만원, 그리고 많게는 대략 50만원정도 그렇게 할인해주는 걸로 알고 있어요. 어차피 똑같은 고가요금제를 쓸 바에는 깎아주는데서 사는게 났지, 어파피 5G 요금제 비싸잖아요. 안그래요???

상담원 : 네.

나 : 뭐 그러기 때문에 굳이... 깎아주는 것도 없는 것 같은데, 번지수 잘못 짚은 것 같네요. (이건 내가 번지수 잘못 짚은 걸 의미함)

상담원 : 알겠습니다. 많이 배워갑니다, 사장님.

나 : 예 수고하세요.(하고 칼같이 끊음.)

제가 오히려 상담원의 말장난에 놀아난 것 같습니다. 좀 더 말 주변을 키워야하겠네요...-ㅅ-;;

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