sk 기변 전화상담 사기광고 대처.

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sk 기변 전화상담 사기광고 대처.

톡톨 | 작성일 21-02-22 12:31 | 조회 811 | 추천 2 | 신고 0

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내용을 써내려가기에 앞서 약간은 긴 얘기가 될 수 있으며 보기 싫은 사람은 굳이 보지 않아도 된다.

그러나 핸드폰을 구매하며 이런 전화에 혹 할 수 있기에 이와같은 피해자가 더 발생하지 않도록

어느정도의 진행내용을 적고자 합니다.

필요하다고 생각이 된다면 한 번쯤 읽어보시는 걸 추천드립니다.

맨 아래에 간단히 요약 해놓겠습니다. 시간이 바쁘신 분들은 보시면 좋을 듯 합니다.

18일 목요일 뜬금없는 핸드폰 구매상담 광고전화에 평상시처럼 끊으려고 했는데

심심풀이로 조건이나 볼까 싶어 물어봤더니 생각보다 조건이 너무 좋았다.

sk에서 장기고객들의 회선유지를 위해 프로모션을 진행한다고 했다.

조건은 갤럭시 S 21+ 5G 256기가 기기를 출고가 1,199,000원에서

선약 기변으로 그대로 유지해서 가져가시면서 기기값 할인을 넣어드린다.

대신 할부를 통해 기기값을 납부해야해서 할부이자 5.9%는 추가되고 할부로만 납부하셔야한다고 했다.

여기까진 너무 괜찮은 조건이라 더 들어보았다.

24개월 약정으로 가져가시면서 18개월동안만 기기값을 할부로 납부하시는거라

17,600원 기기값 납부를 하는데 5GX 프라임 89,000원 요금제를 이용할 때 가능하고 3개월 90일은 유지해야한다고,

나는 4개월만 5GX 프라임 요금제를 사용하고 현재 사용중인 0플랜 라지로 돌아가면

변경된 기기값 할부금 월 22,000원의 할부금을 납부해야한다는 얘기를 듣고도 알겠다고 했다.

18개월동안 월 내는 돈을 합쳐도 378,400원이었으니 말이다.

그러나 그 금액은 선택약정으로 인한 요금제 할인 금액을 기기값에서 공제한 금액이었다.

그래서 프라임요금제를 이용할 땐 17,600원이라는 금액을 내고 제로플랜(69,000)요금제를 이용하면 22,000원을내야하는

거기까지도 이해했다. 그걸 다 배제해도 꽤나 괜찮은 조건이라 생각했다.

무려 SK 선약 기변을 하는데 1,199,000원 출고가에서 실질적인 구매 가격은 708,900정도였으니

할부이자를 제외한 가격이라 하더라도 71만원정도면 굉장히 좋은 조건에 가져오는 거구나 싶어서

몇번이고 상담자와 얘기를 하며 현재 사용하는 기기 반납조건 x, 2년이나 어느정도 기간 후에 신 기종으로 바꾸며

남은 할부금을 면제시켜주는 것도 x, 모든 통화 내용을 녹취한 후 가입하고나서 확인해보면

기기값 자체가 할인 될것이라 말한 것도 전부 녹음되어있다.

그러나 19일 금요일 본인들이 연락받는 시간은 평일 오전 10시~오후 6시였기에 금요일에 배송 출발하면 개통진행되고

다 확인 가능하다했었다. 그러나 5시가 넘은 시간에 막바지에 가입 계약서와 개통이 된 것을 확인하였고, 일 중이라

6시가 넘어서 확인 한 나는 출고가 그대로 찍혀있고 말했던 거와는 완전히 다른 계약서를 볼 수 있었다.

약정은 2년인데 할부금 납부는 30개월로 잡혀있었고, 출고가도 단 1원도 빠지지 않은 아니 오히려 할부이자가 붙은

높은 가격이었다. 이에 의문이들어 연락하고자 했지만 본인들의 근무시간이 끝났다는 ARS음성만 나올 뿐 답이 없었다.

주말에도 연락했지만 역시나 연락이 되지 않았고, 당일 22일 월요일 오전 10시에 상담업무가 시작되자마자 연락을 했지만

역시나 전화는 계속해서 상담원이 모두 통화중이거나 연결이 되지 않는다고만 뜬다.

처음 전화온 번호 및 모든 것들을 전부 연락하고 개통된 대리점에도 연락을 해보았지만 전혀 응답이 없었다.

그래서 114 고객센터에 연락하여 자초지종을 설명하고 어떻게 해결하는 것이 좋겠냐는 자문을 하였지만

개통철회 같은 경우는 구매 대리점과 직접 합의보는 방법 외에는 추가적으로 도와드릴 방법이 크게 있지 않다라고 했다.

그럼에도 친절하게 자기가 더 도울 방법이 있는지 알아보고 연락을 주겠다고 하였고, 우선적으로 대리점에 고객센터가

상담내용을 토대로 계약 내용과 다르고 상담 시 녹취한 내용이 전부 있으니 개통철회를 요구함 및 연락 요망이라 남겼다.

그러나 몇시간이 지나도 연락은 오지 않았고, 오히려 전화하니 점심시간이라고 음성을 돌리는 전자음 뿐이었다.

당연하게 배송 온 뒤로 휴대폰 박스 자체는 개봉조차 하지 않고 물건이 있는지만 택배박스를 뜯어 확인하였고, 그대로 냅두었다.

그간 나는 몇년동안 빠삭을 통해 본인 제외 지인 및 가족들까지 많은 핸드폰을 개통시키며 공부를 했었지만 좋은 조건과

녹취까지 하고있음을 말했는데 당당하게 조건을 제시하는 거에서 의심을 거둘 수밖에 없었다.

하지만 아직 진행 중이라 어떻게 해결될지는 모르겠지만 이러한 일을 겪어 어찌해야할 지 모르는 사람이 또 생길까 싶어

지루하고 긴 얘기를 하게 됐습니다. 해결이 어떻게 되는 지 추후 글도 올리도록 하겠습니다.

감사합니다.

요약.

1. 광고전화로 좋은 조건을 제시함

2. 앞에서는 감언이설 개통 후 연락두절

3. 고객센터 연락하며 방법을 찾는 중

4. 핸드폰 관련해서는 빠삭 외엔 아무곳도 믿으면 안 되겠다는 생각이 듦.

+추가적으로

만일 이미 저와 같은 처지이거나 비슷한 일을 겪게 되신다면 기본적으로 전화로 하는 모든 내용은 녹취를 해두도록하고

상대에게 녹취를 하고있다고 말을 하면 좋습니다. 어차피 법적으로 가면 개인적인 녹취가 얼마나 효력을 발휘하는지는

잘 모르겠으나 기본적으로 뱉은 말과 계약 내용이 다른 건 엄연히 계약 위반이기 때문입니다.

그리고 기기를 받더라도 절대로 기기 자체 밀봉돼있는 상태를 훼손시켜서는 안 됩니다.

본인이 원하는 조건과 완벽하게 일치하고 아무 문제가 없는 것을 확인 후 개통 및 기변을 하셔도 늦지 않습니다.

특수한 상황을 제외하고는 핸드폰이 없다고 해서 며칠만에 죽고 그러지는 않으니까요.

이상 긴 글 읽어주신 분이 계시다면 감사하고 혹 이런 일에 어떻게 해결해야 좋은지 선례나 경험이 있다면

댓글로 알려주시면 현재 닥친 이 일을 해결하는데 도움이 될 것 같습니다.

모두 21년 좋은 일 가득 하시고, 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.

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