안녕하세요 죄송하지만 인터넷 재약정에 관해서 여쭤봅니다

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레쟌 | 작성일 21-12-24 10:31 | 조회 268 | 추천 0 | 신고 0

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안녕하세요

얼마전에 동생이 폰을 바꾸면서 인터넷 + 티비도 재약정했더라구요 처음엔 상품 변경 없이 그대로 기간만 재약정인줄 알았는데 인터넷 상품이 하향되었다하더라구요(114통해서 확인, 동생도 알지못함) 그래서 동생이 확인 후 원래대로 바꿨다고 합니다 인터넷 요금 1100원 올라가는데 3년치 계산해서 입금해준다고 하구요

그리고 어제 인터넷+티비 요금을 확인했는데 할인반환금 38000원 정도가 추가된 것을 확인하고 동생에게 연락했는데 확인해보니 위약금이 추가된거고 원래나오면 안되는거라 본사에서 해결해준다는 얘기만 들었습니다 본사직원이 잘못한거라 하는데 114 전화해서 확인했을땐 할인반환금이 나오는 것이 맞고 설명을 해야하는 부분이라고 하네요...그 후 동생이 확인한 부분은 본사직원 잘못이기 때문에 나중에 요금낼 때 마이너스 처리 될 거라고 하는데 믿을 수도 없고... 11월 30일 접수 12월 2일부터 재약정 3년 들어간 거 같은데 설명도 제대로 안해준 대리점 상대로 재약정 취소 가능할까요? 이마트상품권 10만원 문자로 받았으나 혹시 모르니 사용은 안했구요

나름대로 정리한다고 글을 쓰긴 했는데 가독성이 많이 떨어지네요 죄송합니다...

문제있을시 삭제하도록 하겠습니다

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